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# 为什么我的网速这么慢？

“慢”隐藏着两个完全不同的问题，而且它们的解决办法毫无共同之处。先把它们区分开来，你就能省下一个晚上的时间。

{% hint style="success" %}
**简短答案。** **带宽** 表示你每秒能传输多少数据——这对下载和视频质量很重要。 **延迟** 表示每次往返需要多长时间——这对通话、游戏以及页面响应有多快都很重要。运行 [测速](/knowledge-base/zh/network-tests/speed-test.md) 用于带宽， [全球延迟测试](/knowledge-base/zh/network-tests/global-latency-test.md) 以查看延迟出在哪里，并且 [MTR 测试](/knowledge-base/zh/network-tests/mtr-test.md) 找出负责的跳点。
{% endhint %}

## 你遇到的是哪种问题？

| 你注意到的现象          | 哪一种                     |
| ---------------- | ----------------------- |
| 视频画质下降或缓冲        | 带宽                      |
| 大文件下载慢得像爬行       | 带宽                      |
| 即使页面很小，加载起来也很迟钝  | 延迟                      |
| 视频通话卡顿，声音重叠      | 延迟和抖动                   |
| 游戏卡顿或回弹          | 延迟和丢包                   |
| 其他都没问题，但某个特定网站很慢 | 都不是——是那个网站本身，或者到它的路由有问题 |

延伸阅读： [延迟、抖动与丢包](/knowledge-base/zh/concepts/latency-jitter-packet-loss.md)

## 测量它

{% stepper %}
{% step %}

#### 带宽：运行速度测试

滚动到 [测速](/knowledge-base/zh/network-tests/speed-test.md) 该部分并启动它。它会连接到 Cloudflare 的边缘网络并报告四个数值： **下载**, **上传**, **延迟**，以及 **抖动**并为每一项提供一张图表。

完成后它还会显示 **负载延迟** ——测得的往返时间 *当* 连接已饱和。这是页面上最有用的单个数值。如果你的空闲延迟是 20 毫秒，而负载延迟是 400 毫秒，那么你的连接在技术上很快，但在任何下载时都会感觉糟糕透顶。这种差距有个名字：缓冲膨胀（bufferbloat）。

最后它会对你在视频流、游戏和视频聊天方面的连接表现进行评分。

**将下载速度数值与你付费购买的套餐相比。** 如果它一直明显低于套餐标称值，就值得和你的 ISP 谈谈。大致相符则说明带宽不是你的问题——继续往下看。

{% hint style="info" %}
如果可以，哪怕只试一次，也请通过网线测试。Wi‑Fi 测试结果反映的不只是你的互联网连接，也同样反映你的 Wi‑Fi，而 Wi‑Fi 是最常见的罪魁祸首。
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

#### 延迟：运行全局延迟测试

打开 **高级工具 → 全局延迟测试**。它使用遍布全球的 Globalping 探针网络来 ping *你的* 你所选国家中的地址，并报告每个地点的最小、最大和平均延迟以及丢包情况。

从地理角度解读：

* **来自各地的高延迟，包括邻近国家** ——问题就在你附近：你自己的链路、路由器，或你的 ISP 本地网络。
* **近处延迟低，远处延迟高** ——这只是距离造成的。光速也需要时间。没有坏掉。
* **只有某一个地区延迟高** ——这是你的 ISP 与该地区之间的路由或对等互联问题。
* **多个探针都出现大于零的丢包** ——这是真实故障。丢包的影响远比延迟大。

{% hint style="warning" %}
如果测试报告你的 IP 不被允许，说明你的网络或防火墙正在丢弃 ping 包。这很常见，并不是故障；你只是不能使用这个特定测试。退而使用速度测试中的延迟数值。
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

#### 找出跳点：运行 MTR 测试

打开 **高级工具 → MTR 测试**。它会追踪从世界各地探针到你地址的完整路径，并显示每个中间跳点的丢包、平均、最佳、最差和抖动数值。

如何阅读跳点表而不过度解读：

* **某个中间跳点出现丢包，而后续跳点又消失** ——忽略它。路由器会降低对 trace 包响应的优先级；这是最常见的误报。
* **从某个跳点开始并一直持续到终点的丢包** ——这是真实存在的。问题就是从那个跳点开始的。
* **某个跳点延迟突然升高并一直居高不下** ——可能是链路很长，或者很拥塞。查看 ASN 列以确认它属于谁的网络。
* **最后几个跳点是你的 ISP 和你自己的连接** ——那里的问题需要由你来报告。

完整指南： [MTR 测试](/knowledge-base/zh/network-tests/mtr-test.md)
{% endstep %}
{% endstepper %}

## 常见原因，按可能性从高到低

### 1. Wi‑Fi

绝对是最常见的。距离、墙壁和邻居的网络都会降低吞吐量，而老旧硬件无论你花多少钱都只能到这个上限。

试试：靠近路由器；使用 5 GHz 频段而不是 2.4 GHz；通过网线测试一次以建立基线；检查其他设备上没有正在下载的内容。

### 2. 高峰时段拥塞

早上速度正常、晚上很差，说明你 ISP 网络中的共享段被过度订阅了。请在一天中的不同时间测试，记录结果，并把这种模式带给你的服务提供商——这比“感觉很慢”更有说服力。

### 3. 距离和路由

如果服务托管在世界另一端，延迟会受物理定律限制而有一个下限。但有时流量会绕不必要的远路——离开你的国家，穿越一整块大陆，然后再返回。MTR 能显示这一点：留意每个跳点的位置和 ASN。

你无法选择 ISP 的路由。有时你可以通过 VPN 绕开它们，而该 VPN 提供商与目标地点的连通性更好——这值得测试，而不是先入为主。

### 4. ISP 流量整形

有些提供商会放慢特定类型的流量。一个信号是：速度测试看起来正常，但某项特定活动始终很慢，且全天都如此。将该活动在使用和不使用 VPN 时进行对比，是一个合理的测试——如果 VPN 让它变快了，那么流量整形就是一个合理解释。

### 5. 你自己的硬件

路由器会老化、过热，并且内存耗尽。如果每台设备上的一切都很慢，先重启一次路由器。如果只管用一天，就换掉它。

### 6. 不是你

只有一个网站慢，而其他一切都很快，那就是那个网站的问题，或者到它的路由有问题。检查 **高级工具 → 服务状态** 主要服务的情况，以及 [连通性检查](/knowledge-base/zh/connection-tools/connectivity-check.md) 用于众所周知的目的地快速分布。

<details>

<summary>我的速度测试结果看起来很好，但一切仍然感觉很慢</summary>

看延迟，而不是带宽。检查 **负载延迟** 速度测试结果中的该数值。负载延迟高意味着你的连接会在自身流量下崩溃——这是典型的缓冲膨胀症状，它会让一条很快的线路感觉像坏了一样。有些路由器带有智能队列管理（Smart Queue Management，SQM）设置，可以直接修复它。

另外也要考虑 DNS：缓慢的域名解析会延迟每个请求的开始，而吞吐量数值仍然完美无缺。参见 [DNS 解析器](/knowledge-base/zh/lookup-privacy/dns-resolver.md).

</details>

<details>

<summary>我的笔记本电脑速度没问题，但手机不行</summary>

那就是 Wi‑Fi 或设备的问题，而不是线路问题。拿着手机站到路由器旁边再测一次。还要检查是否有 VPN 配置、内容过滤器或省电模式在限制连接。

</details>

<details>

<summary>我的 VPN 让一切都变慢</summary>

有些变慢是不可避免的：流量要走得更远，而且会被加密。大幅变慢通常意味着出口服务器拥塞或距离过远。试试更近的服务器，并用全局延迟测试检查出口的延迟。在同一家提供商下，不同协议的表现也可能差别很大。

</details>

<details>

<summary>只有在某些时段一切才会变慢</summary>

在一天中的三个不同时间运行速度测试并记下数值。可重复出现的晚间下降，说明你的 ISP 共享带宽出现拥塞。这是他们需要解决的问题，而有记录的数字才会让人认真对待。

</details>

## 还是卡住了？

* [测速](/knowledge-base/zh/network-tests/speed-test.md) ——每个数字的含义
* [MTR 测试](/knowledge-base/zh/network-tests/mtr-test.md) ——正确阅读跳点表
* [分享诊断报告](/knowledge-base/zh/getting-started/sharing-a-diagnostic-report.md) ——把结果整理好，交给你的 ISP 或 AI 助手


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