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# 无法打开网站？
一个网站无法加载，而其他一切都正常。在你再次重启路由器之前，花两分钟缩小范围，弄清楚到底是下面四种情况中的哪一种。
{% hint style="success" %}
**简短答案。** 按以下顺序从外到内排查： **是所有人都打不开这个网站 → 是 DNS 问题 → 是在你所在地区被屏蔽了 → 还是你自己的网络有问题？** 每一步在 [ipcheck.ing](https://ipcheck.ing)上都有一个专门的测试，而且每一步都能排除一整类问题，让你不用再瞎猜。
{% endhint %}
## 按顺序排查
{% stepper %}
{% step %}
#### 这个网站对所有人都宕机了吗？
最容易排除的情况。如果网站本身宕机了，你这边做什么都没用。
对于知名的 AI 和开发者服务，打开 **高级工具 → 服务状态**。它会读取 Claude、OpenAI、GitHub 和 Cloudflare 等服务的官方状态页，显示当前状态以及最近的故障事件。展开某个卡片即可查看各个子服务，以及最近出了什么问题。
这个 [连通性检查](/knowledge-base/zh/connection-tools/connectivity-check.md) 版块还会在其中某项服务测试失败时显示横幅并指向这里——因为检查失败往往是服务出问题，而不是你。
其他情况可以使用第三方“是否宕机”检查工具，或者请一张不同网络上的朋友尝试同一个地址。
**网站宕机了 →** 等着吧。没有什么可修的。 **对其他人来说网站正常 →** 继续。
{% endstep %}
{% step %}
#### 是 DNS 问题吗？
指向这里的症状：浏览器提示找不到服务器，或者地址不存在，或者页面在手机移动数据下能打开，但在 Wi‑Fi 下不能。
打开 **高级工具 → DNS 解析**，输入域名并运行。MyIP 会向全球一系列知名解析器发起查询——同时通过普通 DNS 和加密的 DoH——并把它们的答案并排展示。
| 表格显示什么 | 其含义 |
| -------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- |
| 每个提供商都返回相同的地址 | DNS 没问题。进入下一步。 |
| 大多数提供商一致，只有一两个没有返回结果 | 那些解析器今天状态不好。不是你的问题。 |
| 提供商返回 **不同且无关的** 地址 | 路径中的某个东西在替别人作答——参见 [我的 DNS 被劫持或污染了吗？](/knowledge-base/zh/diagnose/is-my-dns-hijacked.md) |
| 对任何记录类型都没有任何返回 | 该域名可能确实不存在，或者已经过期。请检查 [Whois 搜索](/knowledge-base/zh/lookup-privacy/whois-search.md). |
{% hint style="info" %}
两种都试试 **一个** 和 **AAAA** 记录类型。一个 IPv6 地址有问题的网站，可能会在支持 IPv6 的连接上失败，但在 IPv4 下却完全正常。
{% endhint %}
**先试一个快速修复方法：** 将你的设备或路由器切换到公共解析器并重新加载。如果这样就好了，那问题出在你 ISP 的解析器。详情： [DNS 解析器](/knowledge-base/zh/lookup-privacy/dns-resolver.md)
{% endstep %}
{% step %}
#### 在你所在地区被屏蔽了吗？
症状：连接卡住并最终超时，或者立即重置，或者网站通过 VPN 可以访问，但不用 VPN 就不行。
打开 **高级工具 → 审查检测** 并输入域名。会发生两件事。
首先，MyIP 会查询 OONI 全球志愿者网络中近 30 天的公开测量数据，显示哪些国家观察到了屏蔽或干扰，以及采用了什么方式：DNS 篡改、TCP 阻断、连接失败，或内容篡改。
其次，你可以选择国家，并从那些地方的真实机器上运行实时探测测试，以确认当前正在发生什么。
仔细阅读结果：
* **你的国家被列为已屏蔽** ——这就是答案。VPN 或代理是实际可行的解决办法。
* **完全没有测量数据** ——这并不意味着它没有被屏蔽。只是说明最近没人测试过。你自己运行实时测试。
* **实时探测成功，但你仍然无法连接** ——探测大多在数据中心运行，而有些网站会区别对待数据中心流量和家庭连接。把它当作线索，而不是最终结论。
完整指南： [审查检测](/knowledge-base/zh/network-tests/censorship-check.md)
{% endstep %}
{% step %}
#### 是你自己的网络有问题吗？
如果你到了这一步，说明网站正常、DNS 解析正常，而且没有被屏蔽。那就检查你身边更近的地方。
运行 [连通性检查](/knowledge-base/zh/connection-tools/connectivity-check.md) 在页面顶部。它会尝试从一组知名网站加载一张小图片，并为每个网站报告“正常”“不可用”或“超时”，同时给出大致的往返时间。
| 模式 | 指向什么问题 |
| ------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 全部失败 | 你的连接断了，或者代理配置错误 |
| 除了一个或两个网站外，其余都通过 | 那些特定网站才是问题所在——针对它们回到第 1 步 |
| 有些网站能通，一个整个地区的网站都失败 | 单向路由或屏蔽问题——试试 [MTR 测试](/knowledge-base/zh/network-tests/mtr-test.md) |
| 全部都通过，但页面还是卡住 | 不是可达性问题，而是吞吐量或延迟问题——参见 [为什么我的网速这么慢？](/knowledge-base/zh/diagnose/why-is-my-internet-slow.md) |
你可以用 **+** 磁贴把你自己的网站加入这个网格，这样你真正关心的网站也会成为测试的一部分。
{% endstep %}
{% endstepper %}
## 症状快捷入口
如果你想直接跳到可能的原因：
| 你在浏览器中看到什么 | 最可能的原因 | 前往 |
| ------------------------ | --------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| “找不到服务器” / “无法找到 DNS 地址” | DNS | 第 2 步 |
| 页面卡住，然后超时 | 屏蔽，或路由问题 | 第 3 步，然后第 4 步 |
| 连接立即重置 | 屏蔽，或防火墙 | 第 3 步 |
| 一个平时能正常打开的网站出现证书警告 | 被拦截——请认真对待 | [我的 DNS 被劫持了吗？](/knowledge-base/zh/diagnose/is-my-dns-hijacked.md) |
| 网站自身返回的错误页面 | 网站是正常的；问题出在网站内部 | 第 1 步 |
| 用移动数据能打开，Wi‑Fi 下不能 | 你的路由器、它的 DNS，或者你的 ISP | 第 2 步和第 4 步 |
| 开着 VPN 能打开，关掉就不行 | 你本地网络或 ISP 的屏蔽 | 第 3 步 |
| 关闭 VPN 能打开，开着 VPN 就不行 | 网站屏蔽了你的 VPN 出口地址 | [隐身测试](/knowledge-base/zh/connection-tools/invisibility-test.md) |
只在一个浏览器里失败
那就不是网络问题。先试试隐私窗口——这会禁用大多数扩展。如果在那里可以正常打开，说明是某个扩展导致的。否则，清除该网站的缓存数据。过期的 service worker 或失效的 cookie 可能会让某个网站在某个浏览器里出问题，而其他一切都正常。
它只在我网络中的一台设备上失败
将那台设备的 DNS 设置和代理设置与正常工作的设备进行比较。在手机上，检查是否安装了 VPN 配置文件或内容过滤配置文件。还要检查路由器的家长控制或黑名单。
一切都很慢，而不是完全坏掉
这是另一个问题，不同页面： [为什么我的网速这么慢？](/knowledge-base/zh/diagnose/why-is-my-internet-slow.md)
## 还是卡住了？
* [我的 DNS 被劫持或污染了吗？](/knowledge-base/zh/diagnose/is-my-dns-hijacked.md) ——当解析器意见不一致时
* [审查检测](/knowledge-base/zh/network-tests/censorship-check.md) ——屏蔽数据的详细信息
* [分享诊断报告](/knowledge-base/zh/getting-started/sharing-a-diagnostic-report.md) ——把你的结果交给能帮你的人
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# Agent Instructions
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