> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.ipcheck.ing/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.ipcheck.ing/knowledge-base/ru/diagnose/cant-open-a-website.md).
# Не удаётся открыть сайт?
Один сайт не загружается, хотя всё остальное работает. Прежде чем снова перезагружать роутер, потратьте две минуты, чтобы сузить круг до того, что из четырёх вещей на самом деле происходит.
{% hint style="success" %}
**Краткий ответ.** Действуйте от общего к частному, в таком порядке: **сайт недоступен у всех → это проблема DNS → он заблокирован там, где вы находитесь → это ваша собственная сеть?** У каждого шага есть отдельная проверка в [ipcheck.ing](https://ipcheck.ing), и каждая из них исключает целую категорию, чтобы вы перестали гадать.
{% endhint %}
## Пройдите по шагам по порядку
{% stepper %}
{% step %}
#### Сайт недоступен у всех?
Самое простое и дешёвое, что можно исключить. Если на сайте сбой, с вашей стороны ничего не поможет.
Для известных AI- и сервисов для разработчиков откройте **Дополнительные инструменты → Статус сервиса**. Он читает официальные страницы статуса таких сервисов, как Claude, OpenAI, GitHub и Cloudflare, и показывает текущее состояние плюс недавние инциденты. Разверните карточку, чтобы увидеть отдельные подсервисы и что именно в последнее время шло не так.
Инструмент [Проверка подключения](/knowledge-base/ru/connection-tools/connectivity-check.md) раздел также показывает баннер, ведущий сюда, когда один из этих сервисов не проходит проверку — потому что неудачная проверка очень часто означает проблему сервиса, а не вашу.
Для всего остального воспользуйтесь сторонней проверкой «лежит ли сайт», или попросите друга в другой сети открыть тот же адрес.
**Сайт недоступен →** подождите. Исправлять нечего. **У других сайт работает →** продолжайте.
{% endstep %}
{% step %}
#### Это DNS?
Симптомы, указывающие сюда: браузер пишет, что сервер не найден, или адрес не существует, или страница загружается на мобильном интернете телефона, но не по Wi‑Fi.
Откройте **Дополнительные инструменты → Разрешение DNS**, введите домен и запустите проверку. MyIP опрашивает ряд известных резолверов по всему миру — через обычный DNS и через зашифрованный DoH — и показывает их ответы рядом друг с другом.
| Что показывает таблица | Что это означает |
| ------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Каждый провайдер возвращает один и тот же адрес | С DNS всё в порядке. Переходите к следующему шагу. |
| Большинство провайдеров согласны, один или два ничего не возвращают | У этих резолверов просто плохой день. Не ваша проблема. |
| Провайдеры возвращают **разные, не связанные между собой** адреса | Что-то на пути отвечает за кого-то другого — см. [Мой DNS перехвачен или подменён?](/knowledge-base/ru/diagnose/is-my-dns-hijacked.md) |
| Никто ничего не возвращает ни для одного типа записей | Домен действительно может не существовать или срок его регистрации истёк. Проверьте с помощью [Поиск Whois](/knowledge-base/ru/lookup-privacy/whois-search.md). |
{% hint style="info" %}
Попробуйте оба **Дата** и **AAAA** типа записей. Сайт с повреждённым IPv6-адресом может не работать на соединении с поддержкой IPv6, при этом прекрасно открываться по IPv4.
{% endhint %}
**Быстрый способ проверить:** переключите устройство или роутер на публичный резолвер и обновите страницу. Если это помогло, проблема была в резолвере вашего интернет-провайдера. Подробности: [DNS-резолвер](/knowledge-base/ru/lookup-privacy/dns-resolver.md)
{% endstep %}
{% step %}
#### Это заблокировано там, где вы находитесь?
Симптомы: соединение зависает и в итоге истекает по тайм-ауту, либо сразу сбрасывается, либо сайт работает через VPN, но без него — нет.
Откройте **Дополнительные инструменты → Проверка цензуры** и введите домен. Происходят две вещи.
Во-первых, MyIP запрашивает открытые данные измерений за 30 дней из глобальной волонтёрской сети OONI и показывает, в каких странах наблюдались блокировки или вмешательство — и каким методом: подмена DNS, блокировка TCP, сбой соединения или подмена контента.
Во-вторых, вы можете выбрать страны и запустить живую проверку с реальных машин в этих местах, чтобы подтвердить, что происходит прямо сейчас.
Внимательно прочитайте результаты:
* **Ваша страна указана как заблокированная** — вот и ответ. Практический обходной путь — VPN или прокси.
* **Нет вообще никаких измерений** — это не значит, что оно не заблокировано. Это значит, что никто не проверял его недавно. Запустите живую проверку сами.
* **Живые пробы успешны, но вы всё равно не можете подключиться** — в основном пробы выполняются в дата-центрах, и некоторые сайты по-разному относятся к трафику из дата-центров и к домашним подключениям. Воспринимайте это как подсказку, а не как окончательный вердикт.
Полное руководство: [Проверку цензуры](/knowledge-base/ru/network-tests/censorship-check.md)
{% endstep %}
{% step %}
#### Это ваша собственная сеть?
Если вы дошли до этого шага, сайт работает, DNS разрешается и он не заблокирован. Поищите проблему ближе к дому.
Запустите [Проверка подключения](/knowledge-base/ru/connection-tools/connectivity-check.md) вверху страницы. Он пытается загрузить маленькое изображение с набора известных сайтов и сообщает для каждого OK, Unavailable или Timeout, а также приблизительное время туда-обратно.
| Шаблон | На что это указывает |
| --------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Не работает всё | Соединение не работает, либо неправильно настроен прокси |
| Всё работает, кроме одного-двух сайтов | Проблема в самих этих сайтах — вернитесь к шагу 1 для них |
| Некоторые сайты открываются, а сайты целого региона — нет | Проблема маршрутизации или блокировки в одном направлении — попробуйте [MTR-тест](/knowledge-base/ru/network-tests/mtr-test.md) |
| Всё работает, но страницы всё равно зависают | Дело не в доступности, а в пропускной способности или задержке — см. [Почему мой интернет медленный?](/knowledge-base/ru/diagnose/why-is-my-internet-slow.md) |
Вы можете добавить свои сайты в эту сетку с помощью **+** плитки, чтобы сайт, который вам действительно нужен, участвовал в проверке.
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Быстрые переходы по симптомам
Если вы хотите сразу перейти к наиболее вероятной причине:
| Что вы видите в браузере | Наиболее вероятная причина | Перейдите в |
| -------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------- |
| «Сервер не найден» / «DNS-адрес не найден» | DNS | Шаг 2 |
| Страница зависает, затем истекает по тайм-ауту | Блокировка или проблема маршрутизации | Шаг 3, затем шаг 4 |
| Соединение сразу сбрасывается | Блокировка или брандмауэр | Шаг 3 |
| Предупреждение о сертификате на сайте, который обычно работает | Перехват — отнеситесь серьёзно | [Перехвачен ли мой DNS?](/knowledge-base/ru/diagnose/is-my-dns-hijacked.md) |
| Страница ошибки от самого сайта | Сайт работает; проблема внутри него | Шаг 1 |
| Загружается через мобильный интернет, но не через Wi‑Fi | Ваш роутер, его DNS или ваш интернет-провайдер | Шаги 2 и 4 |
| Загружается при включённом VPN, но не без него | Блокировка в вашей локальной сети или у вашего интернет-провайдера | Шаг 3 |
| Загружается без VPN, но не с ним | Сайт блокирует выходной адрес вашего VPN | [Теста на невидимость](/knowledge-base/ru/connection-tools/invisibility-test.md) |
Это не работает только в одном браузере
Тогда дело не в сети. Сначала попробуйте приватное окно — оно отключает большинство расширений. Если там всё работает, виновато расширение. Иначе очистите кэшированные данные этого сайта. Устаревший service worker или истёкшая cookie могут сломать один сайт в одном браузере, хотя всё остальное работает нормально.
Это не работает только на одном устройстве в моей сети
Сравните настройки DNS и прокси на этом устройстве с настройками устройства, которое работает. На телефонах проверьте, не установлен ли профиль VPN или профиль фильтрации контента. Также проверьте родительский контроль или списки блокировки на роутере.
Всё скорее медленное, чем сломанное
Другая проблема, другая страница: [Почему мой интернет медленный?](/knowledge-base/ru/diagnose/why-is-my-internet-slow.md)
## Всё ещё не получается?
* [Мой DNS перехвачен или подменён?](/knowledge-base/ru/diagnose/is-my-dns-hijacked.md) — когда резолверы не совпадают
* [Проверку цензуры](/knowledge-base/ru/network-tests/censorship-check.md) — подробные данные о блокировке
* [Поделиться диагностическим отчётом](/knowledge-base/ru/getting-started/sharing-a-diagnostic-report.md) — передайте свои результаты тому, кто сможет помочь
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.ipcheck.ing/knowledge-base/ru/diagnose/cant-open-a-website.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.