> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.ipcheck.ing/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.ipcheck.ing/knowledge-base/fr/diagnose/why-is-my-internet-slow.md).

# Pourquoi mon Internet est-il lent ?

"Lenteur" cache deux problèmes complètement différents, et les solutions n'ont rien en commun. Séparez-les d'abord et vous vous épargnerez une soirée.

{% hint style="success" %}
**Réponse rapide.** **Bande passante** correspond à la quantité de données que vous pouvez transférer par seconde — c'est important pour les téléchargements et la qualité vidéo. **Latence** correspond au temps que prend chaque aller-retour — c'est important pour les appels, les jeux et la réactivité perçue des pages. Lancez le [Test de vitesse](/knowledge-base/fr/network-tests/speed-test.md) pour la bande passante, [Test de latence mondial](/knowledge-base/fr/network-tests/global-latency-test.md) pour voir d'où vient le délai, et [test MTR](/knowledge-base/fr/network-tests/mtr-test.md) pour trouver le saut responsable.
{% endhint %}

## Quel problème avez-vous ?

| Ce que vous constatez                                  | Lequel                                                        |
| ------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------- |
| La qualité vidéo baisse ou met en mémoire tampon       | Bande passante                                                |
| Les gros téléchargements sont très lents               | Bande passante                                                |
| Les pages semblent lentes bien qu'elles soient petites | Latence                                                       |
| Les appels vidéo saccadent, les voix se chevauchent    | Latence et gigue                                              |
| Les jeux laguent ou subissent des retours en arrière   | Latence et perte de paquets                                   |
| Tout va bien, mais un site particulier est lent        | Ni l'un ni l'autre — c'est ce site ou l'itinéraire qui y mène |

Pour aller plus loin : [Latence, jitter et perte de paquets](/knowledge-base/fr/concepts/latency-jitter-packet-loss.md)

## Mesurez-le

{% stepper %}
{% step %}

#### Bande passante : lancez le test de vitesse

Faites défiler jusqu’au [Test de vitesse](/knowledge-base/fr/network-tests/speed-test.md) section et lancez-le. Il s'exécute sur le réseau de bord de Cloudflare et affiche quatre nombres : **Téléchargement**, **Envoi**, **Latence**, et **Gigue**, avec un graphique pour chacun.

Une fois terminé, il affiche aussi **latence chargée** — le temps aller-retour mesuré *pendant que* lorsque la connexion est saturée. C'est de loin le chiffre le plus utile de la page. Si votre latence au repos est de 20 ms et votre latence chargée de 400 ms, votre connexion est techniquement rapide mais sera affreuse pendant le moindre téléchargement. Cet écart a un nom : le bufferbloat.

Enfin, il évalue votre connexion pour le streaming vidéo, les jeux et les appels vidéo.

**Comparez le chiffre du téléchargement à ce pour quoi vous payez.** Bien en dessous, de façon constante, mérite une conversation avec votre FAI. S'il s'en approche à peu près, la bande passante n'est pas votre problème — lisez la suite.

{% hint style="info" %}
Testez en câble si vous le pouvez, ne serait-ce qu'une fois. Un résultat en Wi‑Fi mesure autant votre Wi‑Fi que votre connexion Internet, et le Wi‑Fi est de loin le coupable le plus fréquent.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

#### Latence : lancez le test de latence globale

Ouvrez **Outils avancés → Test de latence globale**. Il utilise le réseau mondial de sondes Globalping pour envoyer des ping à *votre* l'adresse depuis les pays que vous choisissez, et indique pour chacun le délai minimum, maximum et moyen ainsi que la perte de paquets.

Interprétez-le géographiquement :

* **Délai élevé depuis partout, y compris les pays proches** — le problème est proche de vous : votre propre liaison, votre routeur ou le réseau local de votre FAI.
* **Faible délai à proximité, délai élevé au loin** — c'est simplement la distance. La lumière prend du temps. Rien n'est cassé.
* **Délai élevé depuis une seule région** — un problème de routage ou de peering entre votre FAI et cette région.
* **Perte de paquets supérieure à zéro depuis de nombreuses sondes** — une vraie panne. La perte nuit bien plus que la latence.

{% hint style="warning" %}
Si le test indique que votre adresse IP n'est pas autorisée, votre réseau ou votre pare-feu bloque les paquets ping. C'est courant et ce n'est pas une panne ; vous ne pouvez simplement pas utiliser ce test précis. Revenez au chiffre de latence du test de vitesse.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

#### Trouvez le saut : lancez le test MTR

Ouvrez **Outils avancés → Test MTR**. Il trace le chemin complet depuis des sondes réparties dans le monde jusqu'à votre adresse et affiche chaque saut intermédiaire avec ses valeurs de perte, moyenne, meilleure, pire et de gigue.

Comment lire un tableau de sauts sans surinterpréter :

* **Perte sur un saut intermédiaire qui disparaît aux sauts suivants** — ignorez-la. Les routeurs dépriorisent les réponses aux paquets de trace ; c'est de loin la fausse alerte la plus courante.
* **Perte qui commence à un saut et se poursuit jusqu'au bout** — c'est réel. Le problème commence à ce saut.
* **Latence qui bondit à un saut et reste élevée** — une liaison longue, ou congestionnée. Vérifiez la colonne ASN pour voir de quel réseau il s'agit.
* **Les derniers sauts concernent votre FAI et votre propre connexion** — les problèmes à ce niveau sont à signaler de votre côté.

Guide complet : [test MTR](/knowledge-base/fr/network-tests/mtr-test.md)
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Causes courantes, de la plus probable à la moins probable

### 1. Wi‑Fi

De loin la plus fréquente. La distance, les murs et les réseaux des voisins réduisent tous le débit, et le vieux matériel le limite quoi qu'il en soit, quel que soit le forfait payé.

Essayez : rapprochez-vous du routeur ; utilisez la bande 5 GHz plutôt que 2,4 GHz ; faites un test une fois en câble pour établir une base de référence ; vérifiez qu'aucun autre appareil ne télécharge.

### 2. Congestion aux heures de pointe

Des débits corrects le matin et mauvais le soir indiquent qu'une portion partagée du réseau de votre FAI est sursouscrite. Testez à plusieurs moments de la journée, notez les résultats et montrez ce schéma à votre fournisseur — c'est bien plus convaincant que « ça semble lent ».

### 3. Distance et routage

Si un service est hébergé à l'autre bout du monde, la latence a un plancher imposé par la physique. Mais parfois le trafic fait un détour inutile — il quitte votre pays, traverse un continent et revient. MTR le montre : surveillez la localisation et l'ASN de chaque saut.

Vous ne pouvez pas choisir les routes de votre FAI. Vous pouvez parfois les contourner avec un VPN dont le fournisseur a une meilleure connectivité vers la destination — cela vaut la peine d'être testé plutôt que supposé.

### 4. Bridage par le FAI

Certains fournisseurs ralentissent des types précis de trafic. Le signe est un test de vitesse qui semble correct tandis qu'une activité particulière reste lente, de façon constante, à toute heure. Comparer cette activité avec et sans VPN est un test raisonnable — si le VPN l'accélère, le bridage est une explication plausible.

### 5. Votre propre matériel

Les routeurs vieillissent, surchauffent et manquent de mémoire. Si tout est lent sur tous les appareils, redémarrez le routeur une fois. Si cela n'aide qu'une journée, remplacez-le.

### 6. Ce n'est pas vous

Un seul site lent alors que tout le reste est rapide relève du problème de ce site, ou de la route pour y accéder. Vérifiez **Outils avancés → État du service** pour les grands services, ainsi que le [Vérification de connectivité](/knowledge-base/fr/connection-tools/connectivity-check.md) pour un aperçu rapide de destinations bien connues.

<details>

<summary>Mon test de vitesse est excellent mais tout semble quand même lent</summary>

Regardez la latence, pas la bande passante. Vérifiez le **latence chargée** chiffre du résultat du test de vitesse. Une latence chargée élevée signifie que votre connexion s'effondre sous son propre trafic — le symptôme classique du bufferbloat, qui donne à une ligne rapide l'impression d'être cassée. Certains routeurs disposent de réglages Smart Queue Management ou SQM qui le corrigent directement.

Pensez aussi au DNS : des résolutions de noms lentes retardent le début de chaque requête alors que les chiffres de débit restent parfaits. Voir [Résolveur DNS](/knowledge-base/fr/lookup-privacy/dns-resolver.md).

</details>

<details>

<summary>Le débit est bon sur mon ordinateur portable mais pas sur mon téléphone</summary>

Alors c'est le Wi‑Fi ou l'appareil, pas la ligne. Placez-vous à côté du routeur avec le téléphone et recommencez le test. Vérifiez aussi si un profil VPN, un filtre de contenu ou le mode économie de batterie bride la connexion.

</details>

<details>

<summary>Mon VPN ralentit tout</summary>

Un certain ralentissement est inévitable : le trafic parcourt une plus grande distance et est chiffré. Un fort ralentissement signifie généralement un serveur de sortie congestionné ou éloigné. Essayez-en un plus proche et vérifiez la latence de la sortie avec le test de latence globale. Certains protocoles fonctionnent aussi bien mieux que d'autres chez le même fournisseur.

</details>

<details>

<summary>Tout est lent seulement à certains moments</summary>

Lancez le test de vitesse à trois moments différents de la journée et notez les chiffres. Une baisse régulière en soirée indique une congestion de la capacité partagée de votre FAI. C'est à lui de corriger cela, et des chiffres documentés sont ce qui permet d'être pris au sérieux.

</details>

## Toujours bloqué ?

* [Test de vitesse](/knowledge-base/fr/network-tests/speed-test.md) — ce que signifie chaque nombre
* [test MTR](/knowledge-base/fr/network-tests/mtr-test.md) — lire correctement un tableau de sauts
* [Partager un rapport de diagnostic](/knowledge-base/fr/getting-started/sharing-a-diagnostic-report.md) — regroupez les résultats pour votre FAI ou un assistant IA


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.ipcheck.ing/knowledge-base/fr/diagnose/why-is-my-internet-slow.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.